1. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestra plataforma, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos"). Por favor, léelos detenidamente antes de crear una cuenta o acceder a cualquier parte de nuestros servicios.
2. Requisitos de Elegibilidad
Debes tener al menos 18 años (o la edad de mayoría en tu jurisdicción) para usar nuestra plataforma. Representas que eres elegible para registrarte en una cuenta, que toda la información proporcionada es precisa y completa, y que tu registro se realiza para tu uso personal y no comercial.
3. Requisitos de Edad Mínima
No permitimos que los usuarios menores de 18 años creen cuentas o jueguen en nuestra plataforma. Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de edad a cualquier usuario en cualquier momento.
4. Restricciones Geográficas
El acceso a ciertas funciones, servicios y juegos puede estar restringido en tu país debido a leyes o regulaciones locales. Por favor, consulta la lista de países restringidos a continuación para más información:
5. Reglas de Registro de Cuenta
Al crear una cuenta con nosotros, debes proporcionar información precisa y completa. No puedes crear múltiples cuentas bajo diferentes nombres o direcciones de correo electrónico.
6. Política de Una Cuenta por Usuario
Cada usuario solo puede tener una cuenta activa en la plataforma. Si detectamos que un solo individuo ha creado múltiples cuentas, nos reservamos el derecho de suspender todas ellas hasta nuevo aviso.
7. Verificación de Identidad y KYC
Requerimos verificación de identidad para todos los usuarios. Esto incluye proporcionar documentos de identificación personal (p. ej., pasaporte, licencia de conducir) o prueba de residencia. También podemos solicitar información adicional si es necesario para verificar tu cuenta.
8. Obligaciones de Exactitud de la Cuenta
Debes mantener los detalles de tu perfil de cuenta actualizados y precisos en todo momento. Cualquier inexactitud puede llevar a retrasos en los pagos o suspensión/cierre de tu cuenta.
9. Responsabilidades de Seguridad de la Cuenta
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión (nombre de usuario, contraseña) y de mantenerlas seguras. No debes compartirlas con nadie más y debes cerrar sesión después de cada sesión al usar una computadora o red compartida.
10. Credenciales de Inicio de Sesión y Protección de Contraseña
Ten en cuenta que eres completamente responsable de todas las actividades realizadas a través de tu cuenta, ya sea realizadas personalmente o por otros en tu nombre (p. ej., compartir credenciales de inicio de sesión).
11. Comportamiento Restringido y Actividades Prohibidas
No permitimos el siguiente comportamiento:
12. Prevención de Multi-Cuentas y Fraude
Si sospechamos que has creado múltiples cuentas en un intento de explotar bonos o romper reglas, nos reservamos el derecho de cerrar todas tus cuentas asociadas hasta nuevo aviso.
13. Reglas de Bonos y Promociones
Todas las ofertas promocionales (bonos, giros gratis, etc.) están sujetas a términos específicos que pueden variar según la oferta. Te proporcionaremos detalles sobre cualquier promoción antes de que la aceptes.
14. Condiciones de Apuesta y Juego
Para participar en ciertos juegos o actividades, debes cumplir con los requisitos de apuesta mínimos según lo especificado por las políticas de nuestra plataforma. Cualquier intento de eludir estas reglas puede resultar en restricciones/cierre de la cuenta.
15. Prevención de Abuso de Bonos
Monitoreamos el comportamiento del usuario en busca de cualquier abuso de bonos (p. ej., crear múltiples cuentas con la misma dirección IP) y nos reservamos el derecho de suspender todas las cuentas relacionadas hasta nuevo aviso.
16. Depósitos y Retiros
Por favor, consulta nuestra sección de Depósitos/Retiros para más información sobre cómo funcionan estos procesos, incluidos los cargos asociados con diferentes métodos de pago y los límites mínimos de depósito.
17. Verificación Antes de Retiros
Antes de solicitar un retiro, debes cumplir con los siguientes requisitos para cumplir con las demandas regulatorias y las leyes contra el lavado de dinero:a) Haber depositado al menos 20 veces el monto total de tus retiros.b) Haber superado con éxito todos los pasos necesarios de verificación de identidad (KYC).c) Proporcionar prueba de residencia.
18. Procedimientos de Procesamiento y Revisión
Todas las transacciones son revisadas antes de su procesamiento para garantizar su precisión, integridad y cumplimiento de nuestros Términos y Condiciones. Por favor, permite algunos días laborables para que estas verificaciones se completan después de enviar tu solicitud.
19. Expectativas de Juego Responsable
Tomamos el juego responsable muy en serio y animamos a los usuarios a mantener límites saludables en sus gastos:
Contacta a nuestro equipo de soporte al cliente en cualquier momento para obtener consejos o asistencia sobre cómo gestionar tu cuenta responsablemente.
20. Autoexclusión y Restricciones de Cuenta
Si tienes problemas para controlar tus hábitos de juego, puedes solicitar que tu cuenta sea autoexcluida por un período específico de hasta un año contactando a nuestro personal de soporte por correo electrónico. Tu solicitud será revisada por nosotros dentro de 48 horas.
21. Justicia del Juego y Sistemas RNG
Nuestra plataforma utiliza sistemas de Generación de Números Aleatorios (RNG) para todos los juegos de casino. Estos sistemas están diseñados para producir resultados impredecibles, garantizando el más alto nivel de equidad posible en cada sesión de juego.
Interrupciones técnicas o juego anulado pueden ocurrir debido a mantenimiento del servidor, congestión de red, etc., pero estos casos son extremadamente raros y no afectarán significativamente tu experiencia de juego.
22. Suspensión o Cierre de Cuentas
Nos reservamos el derecho de cerrar cualquier cuenta que infrinja nuestros términos sin previo aviso si es necesario. Antes de tomar esta decisión, se puede contactar contigo para obtener más información sobre el supuesto uso indebido de bonos o manipulación de resultados de juegos.
23. Propiedad Intelectual y Propiedad de la Plataforma
Todos los derechos de esta plataforma son propiedad de Dolfwin Casino, sus socios/filiales (NewEra B.V.), incluidos derechos de autor, derechos de marca registrada, derechos de patente, etc., según corresponda. El uso de nuestras marcas registradas requiere permiso por escrito de nuestra parte.
24. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley: No seremos responsables de ningún daño directo o indirecto o pérdidas consecuentes que resulten directamente del uso de esta plataforma y/o sus servicios; no estamos obligados a proporcionar un reembolso de los depósitos realizados debido a suspensión/cierre temporal de la cuenta.
25. Modificación de Términos
Podemos cambiar estos términos en cualquier momento con efecto inmediato después de publicar el aviso en nuestro sitio web, lo que incluye modificaciones a las políticas de depósito/retiro (cargos), prácticas de recopilación de información del usuario, o nuestra estructura de bonos en general.
Al utilizar la plataforma Dolfwin Casino, aceptas que estos cambios son aplicables desde su publicación.
26. Contacto o Asesoramiento de Soporte
Si necesitas ayuda para entender cualquier término del servicio, por favor contáctanos, otros países como se indica en el sitio webChat de Soporte disponible 24/7
